Verzending

Bij Liebo streven we naar een soepele en klantvriendelijke ervaring bij zowel het verzenden als retourneren van onze producten. Hieronder vind je alle informatie over onze verzend- en retourmogelijkheden, inclusief kosten en voorwaarden.

Verzenden in Nederland

• Besteld voor 14:00 uur wordt dezelfde dag nog verzonden.
• Gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf € 50,00.
• Voor bestellingen onder de € 50,00 geldt een verzendtarief van € 4,95
• Verzendpartner: Liebo werkt samen met PostNL, dat van dinsdag t/m zaterdag levert. Bij afwezigheid kan het pakket bij de buren worden afgegeven.
• Track en trace: Je kunt je bestelling volgen via een track en trace code. Bestel je voor 14.00 uur, dan heb je jouw pakket meestal de volgende dag al in huis.

Indien er een vertraging in de levering is, brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte. Liebo is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten van de vervoerder. Eventuele vermissingen moeten binnen 14 dagen worden gemeld.

Verzenden naar landen buiten Nederland

Wij verzenden van maandag tm vrijdag

Waarom klanten bij ons kopen:

• Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 50,00.
• Ruilen tegen gereduceerd tarief van € 5,00 binnen NL
• Flexibel retourbeleid: Keuze tussen ons retourlabel (€ 7,50) of je eigen vervoerder.
• Persoonlijke klantenservice, altijd klaar om je te helpen!

Ruilen & Retourneren

Bij Janskes streven we naar 100% klanttevredenheid. Daarom hanteren wij een soepel retour- en ruilbeleid. Op deze pagina vind je alle informatie over retourneren, ruilen en het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Bij een correcte herroeping ontvang je het volledige orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen terug.

Voorwaarden:

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd te worden.
• Indien het product of de verpakking meer schade heeft dan nodig om het product te beoordelen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
• Indien door retourzending het totaalbedrag van je oorspronkelijke bestelling onder het gratis verzendbedrag valt, mogen wij de oorspronkelijk toegekende verzendkosten alsnog inhouden.
  U kunt dit nalezen op www.thuiswinkel.org

 Meld je herroeping aan via: info@janskes.nl
 Download ons herroepingsformulier (PDF)

Ruilen

Ruilen binnen Nederland!

• Nederland: Ruilen via ons eigen label van Janskes kost € 5,00
• De verzendkosten voor het opnieuw opsturen van de geruilde artikelen zijn volledig voor onze rekening.

Hoe werkt ruilen?

1. Meld je ruilverzoek binnen 14 dagen aan.
2. Het artikel dient ongebruikt te zijn, met originele labels en in een onbeschadigde verpakking.
3. Gebruik altijd ons retourlabel voor het gerecudeerde tarief van € 5,00.
4. Bewaar je verzendbewijs – Janskes is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte zendingen.
5. Alleen bij het ruilen van het artikel geldt het gereduceerde tarief.

Retourneren

Je kunt ervoor kiezen om zelf te retourneren of een retourlabel via ons aan te vragen.

Retourmogelijkheden binnen Nederland:

• Zelf retour sturen: Kosten zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de tarieven bij je vervoerder.
• Retourlabel via Janskes:

Pakketpost: € 7,50
Brievenbuspakket: € 4,25

Retourmogelijkheden buiten Nederland:

• In veel gevallen is retourneren via een eigen vervoerder vanuit uw land voordeliger dan gebruikmaken van ons retourlabel. Wilt u toch liever een retourlabel via ons ontvangen? Neem dan vooraf contact met ons op voor de bijbehorende kosten. Zodra u akkoord bent, maken wij het retourlabel voor u aan.

Voeg altijd het retourformulier en je ordernummer toe aan de zending voor een snelle verwerking.

Retourvoorwaarden:

• Binnen 14 dagen aanmelden.
• Ongebruikte, originele staat, met labels en in de originele verpakking.
• Beschadigde verpakkingen (zoals een merk-schoendoos zonder omverpakking) kunnen leiden tot een aftrek van € 1,50.

Verwerking:

Na ontvangst en controle van je retour, storten we binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag terug op het bij ons bekende rekeningnummer.

Retouradres:
Janskes – T.a.v. Retourafdeling
Korenbloemstraat 1
5409 AX Odiliapeel – Nederland

Hoe zit het nu precies met het Herroepingsrecht?

Download het retourformulier. 

Klik hier als u Acrobat Reader wilt downloaden.

Betaal- en bestelprocedure

PayPal

Met behulp van PayPal kunt u op een handige manier betalen met uw PayPal-saldo, uw creditcard of vanaf uw bankrekening. Wanneer u betaalt met PayPal zijn uw creditcardgegevens of bankgegevens niet zichtbaar voor ons.

iDeal, Bankcontact, KBC/CBC, Sofort Banking, Belfius via Mollie

Wanneer u met iDeal of wilt betalen, wordt u automatisch doorgestuurd naar uw bank waar een controle wordt uitgevoerd en waar u in uw eigen online bankomgeving op een zeer veilige manier de betaling kunt voltooien. Deze diensten worden door Mollie verwerkt.

Bestelprocedure

In de categorieën hiernaast vindt je de producten. Vervolgens kies je het product dat je wilt aanschaffen en vervolgens klik je op “voeg toe aan winkelwagen” . Wil je meer dan 1 artikel aanschaffen klik dan op “Verder winkelen”.

Is het winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan de gewenste betaalmethode, kies vervolgens de gewenste verzendmethode (vul een eventuele kortingscode in) en klik op “bestelling afronden”.

Geef nu jouw naam en adresgegevens op en indien gewenst kun je ook een ander afleveradres kiezen. Klik wederom op  “bestelling afronden”.

Controleer nu je bestelling en adresgegevens. Alvorens op de knop “Bestelling bevestigen” te klikken dien je eerst akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Wanneer je akkoord bent, klik dit dan aan en klik op de knop “Bestelling bevestigen”. Jouw bestelling is afgerond en je krijgt direct een orderbevestiging per E-mail toegestuurd. Wanneer dit niet gebeurt, heb je mogelijk een foutje gemaakt in het e-mail adres of komt de mail terecht in de map ongewenste mail.

Bezoek Janskes

We kunnen ons voorstellen dat u liever eerst het door u gekozen artikel wilt voelen en passen, uiteraard zonder verplichtingen. Dat kan, maar alleen op afspraak. Dan hebben wij ook alle tijd voor u.

U kunt bij ons zowel contant als per pin betalen.

Maak een afspraak via onze mail: info@janskes.nl of
telefonisch op telefoonnummer 0413-306903

op maandag en vrijdag tussen 10:00 – 15:30 uur
op dinsdag, woensdag en donderdag tussen 13:30 en 15:30 uur

klachten en suggesties

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@janskes.nl. Wij gaan dan met u kijken hoe we uw klacht kunnen oplossen.

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”

Garantie

Op alle aanbiedingen en bestellingen zijn de algemene voorwaarden, zoals vermeld op de website van toepassing. Wij staan in voor de bruikbaarheid en deugdzaamheid van het product. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

• Voor losgelaten stiksels hanteren wij een garantietermijn van 3 maanden.
• Janskes beoordeeld of een kledingstuk gerepareerd kan worden en is vrij te kiezen voor reparatie of vervanging.

Dit valt buiten de garantie

• verkeerd of intensief gebruik veroorzaakte gebreken
• vlekken die veroorzaakt zijn bij het gebruik, ook niet tijdens de zichtperiode van 14 dagen.
• overmatige transpiratie
• afgeven van kleding bij het wassen, wij adviseren altijd het artikel eerst apart te wassen.
• reageren/afgeven/beschadigingen door het in-sprayen van onbekende sprays, of schoonmaakactiviteiten.
• reparatie/wijzigingen door derden zonder toestemming van Janskes
• krimpen van kleding na het wassen.
• controleer de knopen en drukknopen binnen de 14 zichtdagen. Na deze 14 dagen geldt er geen garantie meer op knopen en/of drukknopen.

Indien het product niet voldoet aan de verwachtingen, neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice.

Een defect product kan veroorzaakt zijn door een productiefout en valt onder onze garantie. Denk je dat er sprake is van een productiefout neem dan binnen 14 dagen contact op met de klantenservice.